長(zhǎng)春理工大學(xué) 吉林 長(zhǎng)春 130022

1 背景

隨著信息化技術(shù)的發(fā)展和智能移動(dòng)終端的普及應(yīng)用，高校陸續(xù)開展了移動(dòng)App、微信公眾平臺(tái)等移動(dòng)校園信息化項(xiàng)目建設(shè)。微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中用戶量最大的即時(shí)通訊軟件，廣泛應(yīng)用到高校移動(dòng)校園建設(shè)中。通過(guò)對(duì)微平臺(tái)的二次開發(fā)，建設(shè)智慧校園微移動(dòng)應(yīng)用，可以為師生創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)，挖掘了更大的用戶價(jià)值。

2 意義

校園卡業(yè)務(wù)是集校務(wù)管理、公共服務(wù)、決策支持為一體的智慧校園項(xiàng)目，引領(lǐng)著智慧校園的高效便捷服務(wù)，也是移動(dòng)校園建設(shè)中必不可少的重要組成部分，校園卡如何為師生提供能更快捷的個(gè)性化的服務(wù)尤為重要。

3 主要內(nèi)容

將學(xué)校的移動(dòng)應(yīng)用與微信校園卡平臺(tái)有效的對(duì)接起來(lái)，師生通過(guò)關(guān)注微信公眾號(hào)，領(lǐng)取微信校園卡，隨時(shí)隨地和學(xué)校各部門進(jìn)行信息交流與業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了校園卡的移動(dòng)化，從而為師生提供更加人性化、個(gè)性化的服務(wù)。

微信校園卡平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)微報(bào)名、簽到、消息通知等校園服務(wù)，通過(guò)學(xué)校的二次開發(fā)還可以實(shí)現(xiàn)充值繳費(fèi)、課表查詢、教室信息查詢、成績(jī)查詢、一卡通查詢等功能，本文著重介紹某高校通過(guò)消息通知模塊實(shí)現(xiàn)了校園卡信息的智能推送服務(wù)。

校園卡信息智能推送服務(wù)主要流程。

(1)采集拾卡、丟卡信息：師生通過(guò)校園卡移動(dòng)平臺(tái)報(bào)送丟卡和拾卡信息。

(2)將采集的信息整理成模板，一部分整理成拾卡模板，一部分整理成丟卡模板。

(3)將拾卡模板傳送到微信校園卡平臺(tái)，模板信息就可以通過(guò)消息通知這個(gè)應(yīng)用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)將拾卡、失卡信息定位發(fā)送到師生手機(jī)的微信公眾號(hào)中，圖1是師生手機(jī)公眾號(hào)中接收到的失卡信息截圖，平臺(tái)還可發(fā)布可回復(fù)消息，校園卡中心老師可以與丟卡師生可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通。

圖1 師生手機(jī)微信公眾號(hào)中接收到的失卡信息

(4)查詢服務(wù)：師生可在手機(jī)微信中查詢到學(xué)校發(fā)送的歷史消息通知，如圖2，微信校園卡服務(wù)大廳中還可查詢課表、校歷、成績(jī)等學(xué)校信息。

圖2 微信校園卡詳細(xì)信息、服務(wù)大廳功能展示

(5)將丟卡模板傳送到微信校園卡平臺(tái)，確定用戶發(fā)送范圍，發(fā)布失物招領(lǐng)。

(6)監(jiān)測(cè)消息通知用戶端的查詢情況，可以將拾卡、丟卡信息反復(fù)推送，提高消息的覆蓋率。

(7)查看通知的閱讀情況，統(tǒng)計(jì)整理校園卡拾卡丟卡數(shù)據(jù)并進(jìn)行歸檔，將統(tǒng)計(jì)、分析、匯總完的數(shù)據(jù)反饋至領(lǐng)導(dǎo)和各部門，為其提供統(tǒng)計(jì)分析和決策。

(8)消息通知目前消息類型如圖3所示，有普通通知、回執(zhí)通知、可回復(fù)通知、表單通知、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容通知、導(dǎo)入通知等多種類型，可回復(fù)通知可以用于老師布置批改作業(yè)，表單通知可以發(fā)布學(xué)校的各類調(diào)查問(wèn)卷，導(dǎo)入通知可通過(guò)EXCEL模板在同一時(shí)間對(duì)不同的用戶發(fā)送不同的通知內(nèi)容。

圖3 消息通知的6中類型

4 某高校消息推送服務(wù)解決的關(guān)鍵問(wèn)題

(1))綁定服務(wù)：通過(guò)綁定服務(wù)可確定用戶身份，用戶關(guān)注微信公眾號(hào)，領(lǐng)取微信校園卡，平臺(tái)收到消息之后，判斷用戶是否已經(jīng)綁定成功，如果沒(méi)有綁定則通過(guò)平臺(tái)給師生發(fā)送短信提醒，重新進(jìn)行綁定信息。

(2)校園卡推送：實(shí)現(xiàn)的校園卡信息或?qū)W校其他各類消息通知的定位推送，精準(zhǔn)地向指定用戶發(fā)送消息和接收用戶的回復(fù)消息，包括查詢余額、消費(fèi)記錄、尋找失卡、卡片信息等。用戶可以實(shí)時(shí)查詢校園卡相關(guān)信息、消費(fèi)記錄情況、尋找遺失卡及其他相關(guān)信息等。

(3)公眾號(hào)消息推送：公眾號(hào)會(huì)定期發(fā)布校園各類服務(wù)，提高師生信息化素養(yǎng)，讓師生及時(shí)了解與其相關(guān)的校園服務(wù)，還可發(fā)布通知公告和信息系統(tǒng)使用指南等信息，師生可以不受時(shí)間地域限制查看。

(4)提供服務(wù)：校園卡信息查詢、歷史消息查詢、課表信息、成績(jī)查詢、圖書信息查詢、教務(wù)信息查詢、可參與問(wèn)卷調(diào)查、各類大賽、微報(bào)名。

(5))充值繳費(fèi)：微信平臺(tái)提供了手機(jī)繳費(fèi)鏈接，師生實(shí)現(xiàn)在校內(nèi)的各個(gè)領(lǐng)域，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行自助繳費(fèi)，節(jié)省去自助機(jī)或者充值中心繳費(fèi)的時(shí)間。

(6)校園導(dǎo)覽：是一款導(dǎo)覽服務(wù)類的小程序，在這里可以盡現(xiàn)校區(qū)全貌，包含學(xué)校的各校區(qū)景點(diǎn)、院系、教學(xué)樓、宿舍、餐飲、圖書館等。提供學(xué)校各校區(qū)任意位置的查詢，并提供最優(yōu)路線圖，方便師生到達(dá)學(xué)校任意一個(gè)位置。

(7)可擴(kuò)展功能：未來(lái)可二次開發(fā)故障保修等服務(wù)，方便師生線上進(jìn)行各類保修。

5 信息推送取得的效果

以微信校園卡平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)融合和創(chuàng)新，進(jìn)行個(gè)性化的應(yīng)用設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了消息的定位推送。某高校微信校園卡平臺(tái)運(yùn)行不到2年微信公眾號(hào)綁定用戶已達(dá)3萬(wàn)余人，領(lǐng)卡人數(shù)2萬(wàn)余人，覆蓋了全校近三分之二的師生，每月發(fā)送消息通知上萬(wàn)條，滿足了師生快速獲取消息的需求，得到了師生的認(rèn)可。

6 結(jié)語(yǔ)

為適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、通信便捷的特點(diǎn)，智慧校園建設(shè)中的消息通知管理模式需要進(jìn)行改造和提升，如何通過(guò)高效的消息推送平臺(tái)提高高校師生信息化相關(guān)業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)，是高校信息化管理部門面臨的主要問(wèn)題。