梁淑娟　姚毅敏

摘 要：現(xiàn)階段，科技水平以及經(jīng)濟水平正在不斷發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也與之進步。醫(yī)院在管理模式方面漸漸的趨向于現(xiàn)代化方向發(fā)展。各級醫(yī)院大力推崇優(yōu)質護理服務，將以往的服務理念推陳出新，明確核心宗旨。這不僅使工作人員的素質得到上升，而且也改善了消供中心以及臨床護理的工作質量和效率。

關鍵詞：消供中心 消毒 管理模式

一、優(yōu)護在消毒供應中心應用的意義

近些年來，消供中心的存在慢慢得到了重視。消供中心擔負著物品回收、清洗、消毒、包裝、滅菌以及發(fā)放等工作，在各個臨床流通使用。重復性使用器械與物品應當要按照規(guī)范標準進行多次清洗。消供中心是醫(yī)院污染物的集中聚集地。雖然消供中心不會直接與患者產生接觸，但是他們負責的每一道工序，都會間接的對患者的安全產生一定的影響。

所以，消供中心的工作人員應當具備強烈的職業(yè)道德素養(yǎng)以及個人責任感在臨床當中立足，認真的履行職業(yè)進行工作，熱愛消供中心這一崗位。醫(yī)院應當組織工作人員進行消供中心相關的行業(yè)規(guī)范以及具體標準的學習與培訓。使醫(yī)院全體員工在思想上對消供中心的工作進行重視。單位要定期開展全體動員大會，在大會過程中，大家可以一起提出自己的意見與建議，對消供中心的任務進行落實與細分化。同時，制定出消供中心服務的標準，挑選出經(jīng)驗足、能力大的醫(yī)生進行監(jiān)督指導。并且進行針對性、系統(tǒng)性的訓練。

優(yōu)質護理服務的最大優(yōu)點，就在于使消供中心工作人員的觀念與意識產生了轉變，將過去的被動服務轉變成了主動服務，并且使服務范圍與內容進行了拓寬。有效的和臨床科室進行和諧的溝通與聯(lián)系，為臨床科室解決后顧之憂。并且對臨床科室醫(yī)治具有促進作用。原先雜亂無章的器械管理由于優(yōu)質護理服務的指導，變得井然有序。這也進一步對無菌物品的供應質量進行了保障，同時有規(guī)有矩的管理方法也將消供中心員工的工作量大大減輕。消毒供應中心將貫徹落實“走出供應室，主動服務”的思想，不斷對工作模式進行改進與完善。

二、優(yōu)護管理模式的學習

優(yōu)質護理服務的宗旨就是：臨床護士在護理患者過程中，實行責任制，推廣包干責任的方式包括提高護理管理工作、做好基礎護理、改善服務以及提高服務質量。嚴格禁止非護理崗位占用護理人員的時間，讓護士有更多時間和精力提供護理服務。那么優(yōu)質護理模式的學習又包括哪些方面呢？

1、就業(yè)務本身而言，可是應當每個月組織員工進行學習和培訓，并且委派人員到上級醫(yī)院學習新型技術與新管理方式。積極將專科技術推廣出去，提高自我專業(yè)水平，為臨床科室提供一定的安全屏障。

2、消供中心人員應當要有明確的目標與方向，對臨床科室提出的建議進行重視。并且提取精華，剔除糟粕，采納正確的建議與意見。在科室內部大力開展內強素質，外塑形象的優(yōu)護宣傳并且進行實施。服務禮儀與溝通技巧這兩個項目也應當重點進行培訓與學習，從而做到和臨床溝通無阻礙，促進雙方工作的順利運行。

3、可以利用提示卡片和一些其他設置，及時的向臨床科室介紹消供中心的收送時間以及工作具體流程。也可以輔助宣傳消供中心的新型技術與最新動態(tài)，幫助臨床科室在消毒滅菌環(huán)節(jié)遇到的阻礙，進一步將無菌用品的管理與使用細節(jié)進行明確規(guī)范。

三、消供中心優(yōu)護管理模式的應用

優(yōu)質護理服務的大力推崇，以往的服務理念也進行了一定的創(chuàng)新，新型的服務理念以及優(yōu)質服務不僅為消供中心甚至是臨床醫(yī)療帶來了一定的改善，那么消供中心優(yōu)質護理管理模式又有哪方面的應用呢？

1、對于工作人員來說，提出的基本要求就是具有職業(yè)道德，熱情服務、愛崗敬業(yè)、文明用語以及儀表端莊。在去污區(qū)應當要穿粉紅色防護服；在清潔工作區(qū)域，要穿深綠色分體防護服。

2、對于工作方面，消供中心的工作人員應當要適當?shù)膶⑴虐嗄Ｊ睫D變?yōu)閺椥耘虐?。最大程度上使臨床護士非護理性的工作減輕。在具體工作流程中，清洗組應當要提前上崗，從而使手術器械的流轉率保證在正常。要對一些綠色通道大力開放，從而確保在遇到一些緊急手術和危機情況時可以得到快速進行。器械物品要按照少退少補的宗旨，有效解決封閉回收中出現(xiàn)的問題。實施人性化服務，針對于每項醫(yī)療器械的特點，將周轉頻率高以及數(shù)量多的器械，分配專人進行核查和清洗，并且彈性增加收送次數(shù)，以此來滿足臨床的需要和要求。另外，應當按照科室來進行包干責任制度。保證收送的質量，間接使臨床科室的護理工作得到順利的進行與開展。

3、在可以保障日常配備的基礎上，應當對診療包的配制情況進行質量與把控，按照醫(yī)生使用的要求，可以對診療包的數(shù)量進行一定的調查與控制。從而對醫(yī)療工作的順利進行加以保障。對于一些小細節(jié)，應當注意進行改進與保養(yǎng)。如不經(jīng)常使用的器械物品，將原先的布包裝改為紙塑包裝，這樣可以減輕耗損和工作量。

伴隨著社會的不斷進步，公民對健康意識在逐漸提高，對護理服務的質量需求與內涵也在不斷增加。也就對護理人員提出了更高、更新的要求，這也是對護理人員的一種挑戰(zhàn)。優(yōu)質護理服務的開展，促使各級護理人員轉變工作思路與服務理念，用創(chuàng)新以及完善的工作模式服務于臨床之上。