王曉娜

【摘要】出租車計(jì)價(jià)器正常工作才可以對(duì)我國(guó)人民群眾的合法權(quán)益提供保證，這是促使出租車行業(yè)走上穩(wěn)定發(fā)展道路的重要前提條件，可以緩和司機(jī)和消費(fèi)者之間的矛盾。通過規(guī)范化出租車計(jì)價(jià)器檢定流程，可以提升計(jì)價(jià)器檢定能力，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。本文分析了出租車計(jì)價(jià)器計(jì)量檢定中存在的一些問題，提出了相應(yīng)的改進(jìn)方案，希望能為出租車計(jì)價(jià)器的公正性、準(zhǔn)確性檢定提供新手段。

【關(guān)鍵詞】出租車計(jì)價(jià)器? 計(jì)量檢定? 常見問題? 對(duì)策

一、出租車計(jì)價(jià)器檢定背景及介紹

在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展的背景之下，人們?cè)诔鲂械倪^程中可以使用到更多的代步工具，出租車的出現(xiàn)讓我國(guó)人民群眾的出行變得更為方便起來，但是某些消費(fèi)者卻反映，在乘坐出租車的過程中遭受到了不公平的待遇，自身的合法權(quán)益難以得到保證，在此背景之下自然也就會(huì)將出租車司機(jī)和乘客之間的矛盾激發(fā)出來。

計(jì)價(jià)器是出租車計(jì)量行車路程乘客所需要支付的服務(wù)費(fèi)的計(jì)量?jī)x器。它主要由主機(jī)、里程測(cè)量傳感器、空重車轉(zhuǎn)換裝置等組成，是一種相對(duì)復(fù)雜的計(jì)量?jī)x器。對(duì)其進(jìn)行計(jì)量檢定，不但可以保證計(jì)價(jià)正常工作，降低故障率，減少維護(hù)投入;還可以提高乘客付費(fèi)的精準(zhǔn)性，有效保證乘客合法權(quán)益，從而提高出租車公司社會(huì)信譽(yù)和形象。因此，定期對(duì)出租車計(jì)價(jià)器檢定十分必要，檢定過程中要以實(shí)為本，以民為本，以真為本，切實(shí)做到客觀公正，保證檢定程序符合國(guó)家相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，檢定結(jié)果可靠準(zhǔn)確。

二、出租車計(jì)價(jià)器檢定工作中出現(xiàn)的問題

（一）計(jì)價(jià)器本機(jī)檢定問題

針對(duì)整個(gè)計(jì)價(jià)器檢定流程，對(duì)本機(jī)進(jìn)行檢定是最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。但是目前現(xiàn)有的管理規(guī)定當(dāng)中，針對(duì)計(jì)價(jià)器本機(jī)的檢定并沒有明確的條例。許多司機(jī)為了躲避這一檢定，在試用期間，通過人為調(diào)整計(jì)價(jià)器的誤差，來謀取更高利潤(rùn)，因此消費(fèi)者的權(quán)益就很難得到保障。我國(guó)出租車管理法中，對(duì)計(jì)價(jià)器的使用年限使用并沒有明確規(guī)定，無法在計(jì)價(jià)器使用過程中保證其準(zhǔn)確性。所以很多出租車司機(jī)在使用計(jì)價(jià)器時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其本身的使用年限，由于使用期限過長(zhǎng)，導(dǎo)致計(jì)價(jià)器出現(xiàn)較大誤差，進(jìn)而導(dǎo)致司乘問題時(shí)常發(fā)生。

（二）車輪和變速箱的問題

在計(jì)價(jià)器實(shí)際應(yīng)用的過程中，計(jì)價(jià)器計(jì)量結(jié)果精準(zhǔn)性會(huì)受到驅(qū)動(dòng)車輪及變速箱車輪轉(zhuǎn)動(dòng)等因素的影響，從而也就難以對(duì)計(jì)價(jià)器計(jì)量結(jié)果的精準(zhǔn)性作出保證。在開展檢修工作的過程中，檢修人員會(huì)被要求更換掉驅(qū)動(dòng)輪胎，因此車輪和計(jì)價(jià)器之間的適應(yīng)吻合性不是很強(qiáng)。在此情況之下，計(jì)價(jià)器實(shí)際運(yùn)行過程中計(jì)算出的價(jià)格其實(shí)是非常有可能超出實(shí)際價(jià)格，在此背景之下自然乘客就有可能遭受到不公正的待遇。

（三）計(jì)價(jià)器專用問題

除了計(jì)價(jià)器本機(jī)方面的檢定問題，另外一個(gè)問題便是計(jì)價(jià)器專用問題。由于出租車司機(jī)在出租車中擁有極大的自由操作空間，使得他們有很多時(shí)間可以對(duì)計(jì)價(jià)器進(jìn)行操作。在現(xiàn)實(shí)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多出租車司機(jī)擁有兩個(gè)或者以上的計(jì)價(jià)器，對(duì)于不同顧客使用不同的計(jì)價(jià)器，在計(jì)價(jià)器檢定時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)器，而在日常運(yùn)營(yíng)中使用的卻是個(gè)人計(jì)價(jià)器，這就在很大程度上提高了監(jiān)管的難度，并且造成了消費(fèi)者權(quán)益的損害。

（四）傳感器的問題

傳感器是出租車計(jì)價(jià)器計(jì)量單元的原始數(shù)據(jù)來源。因?yàn)橛?jì)價(jià)器的基本原理是通過驅(qū)動(dòng)齒輪轉(zhuǎn)動(dòng)產(chǎn)生傳輸信號(hào)，傳感器把轉(zhuǎn)動(dòng)信號(hào)傳輸?shù)接?jì)量單元，再通過計(jì)量單元進(jìn)行數(shù)據(jù)處理進(jìn)而通過計(jì)價(jià)器顯示屏顯示公里數(shù)和車費(fèi)金額。在檢定工作中將檢定的重點(diǎn)放在了計(jì)價(jià)器本身，而忽略了對(duì)于傳感器質(zhì)量和準(zhǔn)確性的檢定。所以對(duì)出租車計(jì)價(jià)器的檢查，在檢定工作中也是很必要的。

三、出租車計(jì)價(jià)器檢定問題的對(duì)策分析

（一）完善出租車計(jì)價(jià)檢定制度

首先，在對(duì)計(jì)價(jià)器檢定管理中，要完善相應(yīng)的制度問題，只有較為完善的制度才能有效的保證管理過程的合理性。在制度層面要對(duì)檢定管理員、檢定人員等進(jìn)行嚴(yán)格的管理，限制他們的權(quán)利與操作規(guī)范，相互之間進(jìn)行監(jiān)督與擔(dān)責(zé)。

（二）改進(jìn)計(jì)價(jià)器本身

在設(shè)計(jì)計(jì)價(jià)器時(shí)，可應(yīng)用傳感器對(duì)里程數(shù)進(jìn)行更準(zhǔn)確的檢定監(jiān)控，使其更準(zhǔn)確、更穩(wěn)定。同時(shí)，還可對(duì)計(jì)價(jià)器本身和傳感器進(jìn)行加密處理，提高它們的技術(shù)含量。在使用時(shí)，不論是計(jì)價(jià)器本身，還是傳感器，都應(yīng)進(jìn)行壽命和準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性檢定，記錄和跟蹤其數(shù)據(jù)，及時(shí)更換存在問題的計(jì)價(jià)器和傳感器。此外，當(dāng)出租車進(jìn)行維修后，出租車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行二次檢定，使其維修后與計(jì)價(jià)器仍然能完美匹配，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不會(huì)因?yàn)榫S修而帶來不必要的誤差。

（三）增加檢定次數(shù)

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于存在出租車司機(jī)自行更換出租車計(jì)價(jià)器的現(xiàn)象，因此有關(guān)部門的管理人員應(yīng)定期或者不定期對(duì)出租車計(jì)價(jià)器進(jìn)行常規(guī)檢定，以確保出租車司機(jī)沒有對(duì)計(jì)價(jià)器進(jìn)行不法操作。這種檢定不僅可以有效確保計(jì)價(jià)器的合理使用，而且可以在一定程度上減少出租車司機(jī)的違法行為。對(duì)計(jì)價(jià)器時(shí)常進(jìn)行檢驗(yàn)，可以保證出租車司機(jī)按照行業(yè)內(nèi)的規(guī)定進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，從而也提高了顧客的滿意程度。

（四）加強(qiáng)進(jìn)行信息化管理

各地政府可以充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)出租車計(jì)價(jià)器建立動(dòng)態(tài)的管理數(shù)據(jù)庫，將接受檢定車輛的詳細(xì)信息全部錄入計(jì)算機(jī)。這樣，在每次檢定時(shí)，只需要調(diào)取該車輛的檔案，然后將本次檢定的結(jié)果記錄即可。同時(shí)，利用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的查找功能，還可以對(duì)到期應(yīng)檢的車輛進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)與其聯(lián)系以提醒其按期檢定，對(duì)超周期使用的或拒絕檢定的出租車車主姓名、牌照號(hào)碼，通過電視臺(tái)等媒體向社會(huì)公布，促使其及時(shí)補(bǔ)檢。

（五）重視司機(jī)道德素質(zhì)

近年來，出租車司機(jī)對(duì)消費(fèi)者造成權(quán)益侵害的事件時(shí)有發(fā)生，究其原因，還是某些出租車司機(jī)自身的道德素養(yǎng)不及格所導(dǎo)致。因此，企業(yè)應(yīng)時(shí)常開展道德講座，促進(jìn)出租車司機(jī)提高自身的道德素養(yǎng)。管理人員也應(yīng)提高培養(yǎng)出租車司機(jī)的職業(yè)道德，提高司機(jī)個(gè)人的責(zé)任意識(shí)。唯有通過一系列的道德講座，才可普及與推廣出租車行業(yè)的各種要求，才可更好地為消費(fèi)者服務(wù)，促進(jìn)該行業(yè)的繁榮興盛。

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