陳婉婷

摘? ?要：在不斷嚴(yán)峻的經(jīng)濟市場環(huán)境之下，企業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者的素質(zhì)對于企業(yè)未來的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展有著重要的影響，由于現(xiàn)階段企業(yè)之間的競爭是人才之間的競爭，而人才競爭從本質(zhì)上是素質(zhì)的競爭。所以企業(yè)的管理者應(yīng)該通過反省與調(diào)整自身素質(zhì)存在的缺陷和優(yōu)勢，充分地發(fā)揮優(yōu)勢彌補缺陷，豐富企業(yè)的文化內(nèi)涵，促進企業(yè)未來的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：管理者;基本素質(zhì);專業(yè)知識;技能

1? ? 企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)

企業(yè)的管理者必須具備的基本素質(zhì)不是對某個管理者所做出的特定要求，而是每一個管理者必須擁有的素質(zhì)?；舅刭|(zhì)的高低也決定了企業(yè)在未來發(fā)展過程當(dāng)中競爭優(yōu)勢的高低。

1.1? 道德倫理素質(zhì)

道德倫理素質(zhì)主要包含世界觀、價值觀、道德情操以及職業(yè)道德等。

首先，企業(yè)作為經(jīng)濟市場當(dāng)中重要的組成部分，其管理者要想幫助企業(yè)獲得穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢，就必須具備正確且符合社會發(fā)展科學(xué)性的價值觀。企業(yè)主要的發(fā)展目標(biāo)是獲得利潤，但是在獲得利潤的同時，也要在國家法律允許的范圍內(nèi)，不侵犯國家的利益和他人的利益，維持企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的平衡。不能為了企業(yè)的自身利益發(fā)展而損害他人的利益和國家的利益，因此，企業(yè)的管理者必須要擁有正確的價值觀，只有這樣企業(yè)的前途才是光明的。

其次，是道德情操。企業(yè)的管理者作為企業(yè)的主體，其一言一行都會對下屬員工產(chǎn)生潛移默化的影響。因此管理者必須要具備高尚的道德情操，才會給其他員工起到榜樣作用，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的工作環(huán)境和企業(yè)文化。

最后，是具備良好的職業(yè)道德。這也是企業(yè)的管理者在工作生涯中必須具備的素質(zhì)。因為企業(yè)的管理者不僅屬于企業(yè)，更是社會的一份子，所以企業(yè)的管理者承擔(dān)著企業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任。倘若缺失職業(yè)道德和個人信譽，就會對消費者和顧客產(chǎn)生不良影響，嚴(yán)重危害企業(yè)的發(fā)展。

1.2? 心理人格素質(zhì)

企業(yè)管理者必須具備的心理人格素質(zhì)主要包括寬廣的胸懷、堅韌不拔的毅力和良好的自控能力。

首先，企業(yè)的管理者在企業(yè)當(dāng)中面臨的是上司、下屬、同級和顧客，難免會遇到各種不順心的事情，所以必須要具備寬廣的胸懷。面對來自不同人的不同意見和觀點，首先要做的并不是批評和指責(zé)，而是細(xì)心聽取別人的意見，接受企業(yè)和組織當(dāng)中存在的不同，只有這樣整個企業(yè)才會變得更加包容。

其次，在企業(yè)面臨風(fēng)險時，管理者要具備敏銳的洞察力和堅韌不拔的意志。因為企業(yè)的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的，總會遇到各種各樣的挫折，這些挫折會影響管理者和所有員工的工作積極性。只有通過不斷的磨練和挫折，才能真正地鍛煉出管理者堅韌不拔的意志，才能在未來發(fā)展中不輕易放棄。

最后，是良好的自控能力，作為企業(yè)的管理者難免會遇到各種各樣的誘惑，倘若把控不好，不僅會影響管理者自身的名譽，還會對整個企業(yè)造成嚴(yán)重的影響，所以，管理者必須要具備良好的自控能力，在面對誘惑時要保持頭腦的清醒。

1.3? 基礎(chǔ)知識素質(zhì)

作為企業(yè)的管理者，必須要有堅實的基礎(chǔ)知識和完備的知識結(jié)構(gòu)，才能說服其他員工，起到榜樣作用。

首先，基礎(chǔ)知識并不僅指對企業(yè)發(fā)展有利的專業(yè)知識和技能，也包括社會和世界方面的基本認(rèn)識，主要包含自然和人文兩個部分。由于社會當(dāng)中普遍認(rèn)為發(fā)展自然科學(xué)才能真正為人類的進步作出貢獻(xiàn)，但是具備良好的人文知識也是自然科學(xué)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。對于管理者來說，他們在企業(yè)當(dāng)中掌控著大局，起到了協(xié)調(diào)智慧引導(dǎo)的作用，因此要必須更加關(guān)注自然和人文知識的雙重結(jié)合。其次，要具備一個完善的知識架構(gòu)，對于各種已經(jīng)掌握的知識，必須要在統(tǒng)籌掌握的基礎(chǔ)之上，應(yīng)用到實踐中。

除了管理者必須具備以上的基本素質(zhì)之外，良好的氣質(zhì)和健康的身體是必不可少的。在現(xiàn)代生活中，由于人們的工作壓力過大，很多管理者不夠注重個人的休息和健康，或多或少會產(chǎn)生各種疾病，因此必須要注重個人的健康防護，才能為自己的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2? ? 企業(yè)管理者應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)

企業(yè)管理者具備的專業(yè)素質(zhì)不同于基本素質(zhì)?；舅刭|(zhì)是除了管理者之外，其他的優(yōu)秀員工也要擁有的，而專業(yè)素質(zhì)指的是作為企業(yè)的管理者必須要具備的與企業(yè)管理活動和未來發(fā)展目標(biāo)有關(guān)的素質(zhì)，是企業(yè)的管理者必須履行的職責(zé)。

2.1? 專業(yè)知識要求

企業(yè)的管理者利用管理的手段對員工和企業(yè)產(chǎn)生影響，因此，作為一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者，必須要有扎實的知識基礎(chǔ)。由于管理學(xué)是一個十分綜合的學(xué)科，涉及的內(nèi)容十分廣泛，因此，管理者必須要充分的發(fā)揮自己的潛能，才能真正領(lǐng)悟管理學(xué)中的知識。

首先，作為管理者要具備計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等能力，做好企業(yè)物理資源和人力資源的協(xié)調(diào)與配置。其次，在一些系統(tǒng)性的工作方面，比如市場營銷、產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量服務(wù)、人力資源管理等環(huán)節(jié)，必須要在管理者的支持之下進行，因此管理者必須要熟練掌握每個工作環(huán)節(jié)和流程的特點和要求。

其次，管理者要深刻理解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、行業(yè)要求、產(chǎn)品特點等，時刻掌握經(jīng)濟市場的發(fā)展動向，為企業(yè)未來的挑戰(zhàn)和創(chuàng)新做出戰(zhàn)略支持。要具備其他學(xué)科的相關(guān)知識，比如心理學(xué)、人際交往學(xué)、社會倫理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等，才能更加全面地為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2.2? 專業(yè)技能要求

管理者具備的專業(yè)技能要求指的是要根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顩r以及社會經(jīng)濟市場的發(fā)展動向，及時地利用各種管理手段和方法，調(diào)整企業(yè)的管理工作和員工的管理制度。

隨著經(jīng)濟環(huán)境不斷變化，管理者使用的管理手段和企業(yè)的管理制度也在不斷產(chǎn)生變化，因此，管理者的專業(yè)技能應(yīng)該在實踐的過程當(dāng)中不斷積累，才能真正促進企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的管理者必須具備的專業(yè)技能主要包括計劃管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力以及管理企業(yè)文化的能力、組織團隊、創(chuàng)新能力。

作為管理者必須要了解企業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顩r，預(yù)測企業(yè)的未來發(fā)展，給企業(yè)制定詳細(xì)的發(fā)展目標(biāo)，充分利用現(xiàn)有的資源，制定合適的發(fā)展方針，達(dá)到企業(yè)的發(fā)展目的。不僅如此，在與員工和其他顧客溝通與交流的過程當(dāng)中，協(xié)調(diào)溝通能力是必不可少的，通過協(xié)調(diào)與溝通能夠充分展現(xiàn)一個管理者的個人能力、素質(zhì)和管理思路。不管是與內(nèi)部人員的溝通，還是與外部部門的溝通，管理者都應(yīng)該具備完善的協(xié)調(diào)與溝通能力。

在企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)文化是營造企業(yè)氛圍，打造企業(yè)特色的重要因素，企業(yè)的管理者的專業(yè)技能也在一定程度上繼承了企業(yè)文化的特點，對企業(yè)外在形象的建設(shè)與口碑的宣傳起到了重要的作用。

同時，企業(yè)的管理者工作并不是獨立的，其要與其他員工間協(xié)調(diào)與配合。通過團隊才能促進企業(yè)的發(fā)展。因此，管理者必須要具備良好的團隊組織能力，通過協(xié)調(diào)與配合，提高團隊的工作效率和發(fā)展水平。

最后就是企業(yè)的創(chuàng)新與改革能力。管理者要能夠認(rèn)識到企業(yè)發(fā)展中存在的不足，并具有良好的批判和創(chuàng)新精神，只有跟隨時代的發(fā)展才能形成創(chuàng)新型的觀念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢[1]。

3? ? 企業(yè)管理者素質(zhì)對企業(yè)發(fā)展的影響

3.1? 企業(yè)管理者素質(zhì)決定了企業(yè)未來的競爭能力

伴隨著社會經(jīng)濟的飛速進展，我國企業(yè)的競爭對象已經(jīng)由國內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缙髽I(yè)，因此，不斷提高企業(yè)競爭優(yōu)勢是減少企業(yè)面臨挑戰(zhàn)和壓力的必要條件。國際化企業(yè)之間的競爭，表面上是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)之間的競爭，從本質(zhì)上來講更是人力資源和綜合素質(zhì)方面的競爭。作為企業(yè)的管理者，其素質(zhì)決定了企業(yè)在未來發(fā)展過程中的發(fā)展方向和定位，倘若企業(yè)的管理者缺乏系統(tǒng)的管理理念以及創(chuàng)新型的管理目光，就不能正確有效地預(yù)測企業(yè)在未來中的發(fā)展趨勢，拘泥于傳統(tǒng)的管理模式中，不能為企業(yè)可能存在的風(fēng)險做好充足的準(zhǔn)備。優(yōu)秀的人才是企業(yè)競爭的基礎(chǔ)，也是企業(yè)提高競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。企業(yè)的管理者是企業(yè)的中堅力量，也是企業(yè)之間人才競爭的主要因素，企業(yè)的管理者對企業(yè)未來的競爭能力有著決定性的作用。

3.2? 企業(yè)管理者的素質(zhì)影響企業(yè)的運行和發(fā)展

首先，企業(yè)管理者的素質(zhì)決定了企業(yè)的決策是否能夠促進發(fā)展。決策是企業(yè)管理者必須具備的技能之一，決策的完善與否直接關(guān)系到了企業(yè)的生死存亡，因此，管理者決策水平的高低會對企業(yè)未來的運行和發(fā)展起到關(guān)鍵性的作用。管理者作為企業(yè)決策人員中重要的組成部分，其素質(zhì)決定了企業(yè)管理者的思維能力和思考的高度，而且管理者做出的決策也體現(xiàn)了該管理者的綜合素質(zhì)水平。其次，管理者的素質(zhì)決定了企業(yè)執(zhí)行能力的高低。倘若企業(yè)的管理者具備良好的基礎(chǔ)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，其制定的方針和策略就會考慮到員工和企業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顩r，因此，對于企業(yè)的其他管理者和其他員工的執(zhí)行力有著促進的作用，有利于決策的落實和方案的實施。首先，企業(yè)管理者的主要工作并不局限于決策的制定，更重要的是帶動其他員工的執(zhí)行力和行動力。其次，企業(yè)的管理者素質(zhì)關(guān)系到了企業(yè)的經(jīng)濟效益。不管是管理活動還是經(jīng)營活動都是以人為主導(dǎo)的，所以，管理者的綜合素質(zhì)和技能能力會對企業(yè)的管理活動產(chǎn)生一定的影響，而管理活動會影響到經(jīng)濟活動，直接對企業(yè)的經(jīng)濟效益的好壞產(chǎn)生決定性的作用。

企業(yè)管理者的素質(zhì)會對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生影響，主要體現(xiàn)在兩個方面：首先是企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展方面，對企業(yè)的戰(zhàn)略布局和未來發(fā)展方向有著關(guān)鍵作用。其次體現(xiàn)在人才的招聘和培訓(xùn)方面。管理者的綜合素質(zhì)決定了企業(yè)人力資源的發(fā)展?fàn)顩r，在員工的招聘培訓(xùn)以及崗位配置方面，只有高素質(zhì)的企業(yè)管理者才能在此方面提高投入度，打造堅實的人力資源管理基礎(chǔ)，建設(shè)有特色、有凝聚力的企業(yè)團隊。

管理者對企業(yè)的運行和發(fā)展的影響，也體現(xiàn)在企業(yè)文化的建設(shè)方面，管理者的素質(zhì)和管理方式會對企業(yè)的工作氛圍和企業(yè)文化產(chǎn)生重要的影響。比如和善型的管理者所帶領(lǐng)的企業(yè)，內(nèi)部工作氛圍必定是輕松愉悅的，而嚴(yán)肅型管理者的工作氛圍比較緊張，員工長期在這種緊張的環(huán)境之下，心理上會形成一定的不安。管理者應(yīng)該根據(jù)實際發(fā)展?fàn)顩r以及個人的特點，選擇合適的管理風(fēng)格，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此管理者的素質(zhì)對于企業(yè)文化有著重要的影響，而企業(yè)文化也是打造企業(yè)形象的重要基礎(chǔ)，所以管理者的個人形象也代表了企業(yè)的社會形象[2]。

4? ? 提高企業(yè)管理者素質(zhì)的有效途徑

為了全面提高企業(yè)管理者的素質(zhì)，應(yīng)該制定符合企業(yè)實際狀況的具體措施，完善企業(yè)管理者素質(zhì)方面存在的不足。

4.1? 在工作中提升

為了更好地提高管理者的綜合素質(zhì)和能力，工作中無形的提升是非常關(guān)鍵的一個手段。可以通過有意識、有計劃地在管理者日常工作當(dāng)中安排一些特別的工作，對管理者的個人素質(zhì)產(chǎn)生潛移默化的影響，從而提高管理者的綜合素質(zhì)。比如通過崗位輪換制度讓管理者去經(jīng)歷其他部門其他員工的工作，使其全面地了解企業(yè)的工作運轉(zhuǎn)狀態(tài)，拓寬管理者的工作視野;也可以讓管理者去承擔(dān)一些比他職責(zé)更高的工作職務(wù)，使其有足夠的壓力去解決問題，提高管理者的思維能力和高度;還可以給管理者設(shè)置一些比較特殊的工作，綜合性地考察管理者面臨風(fēng)險和特殊狀況時的應(yīng)對能力與處理能力;再比如通過對管理者的培訓(xùn)或者鼓勵管理者去其他企業(yè)和機構(gòu)之間進行互動交流與學(xué)習(xí)，這樣可以提高管理者的個人修養(yǎng)與專業(yè)知識。

4.2? 完善企業(yè)管理者選拔任用機制

在對企業(yè)管理者素質(zhì)提升方面，可以通過選拔和任用機制的完善來提高他們的綜合素質(zhì)。首先，可以在企業(yè)內(nèi)部引入競爭機制。通過企業(yè)內(nèi)部人員之間的競爭以及外部市場中人才的競爭來爭奪管理者的崗位，進行公平公正的人才招聘，選拔出與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)文化相互的具備高素質(zhì)、高技能的管理人員。其次，可以引進管理人員人才市場突破傳統(tǒng)的地區(qū)和行業(yè)之間的局限，促進管理者綜合素質(zhì)的提升。

4.3? 建立鼓勵機制

管理者作為企業(yè)的中堅力量，在為企業(yè)服務(wù)的同時，還應(yīng)該選擇合適的績效考核方法來評價管理者的工作成果。傳統(tǒng)僅以績效為考核標(biāo)準(zhǔn)的績效管理制度，不僅不能滿足對管理者的工作評價，還會在一定程度上削弱管理者的工作積極性，因此，可以采用按勞分配的原則、多種指標(biāo)共同考核的方法來對管理者的工作進行考核。這樣不僅可以提高管理者的工作積極性，還能在企業(yè)當(dāng)中起到競爭和模仿的目的，鼓勵其他員工的學(xué)習(xí)與探索。

除了鼓勵機制之外，還要建立完善的管理和監(jiān)督機制。由于很多企業(yè)管理者的地位和權(quán)利比較大，因此，也有少部分管理者憑借個人的權(quán)利做出對企業(yè)和其他員工不利的事情，對企業(yè)氛圍的建設(shè)以及企業(yè)社會形象的塑造十分不利。因此，必須要建立完善的監(jiān)督機制，在監(jiān)督的基礎(chǔ)上，鼓勵員工進行民主監(jiān)督。這樣不僅可以加大監(jiān)督的力度，還能使管理者在工作當(dāng)中更加關(guān)注員工的個人需求，實現(xiàn)監(jiān)督和民主的有機結(jié)合，充分保障了員工的合法權(quán)益和企業(yè)的未來發(fā)展[3]。

5? ? 結(jié)語

企業(yè)的各個管理環(huán)節(jié)都會對未來的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響，因此，作為管理者，不管是在組織、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制還是創(chuàng)新方面，都需要具備完善的綜合素質(zhì)的企業(yè)管理者去進行管理工作，才能塑造良好的企業(yè)氛圍，打造和諧的員工關(guān)系，促進企業(yè)競爭優(yōu)勢的提升。

[參考文獻(xiàn)]

[1]陳增.企業(yè)管理者的素質(zhì)概述[J].財經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2017（2）：167-168.

[2]董彬彬.談企業(yè)管理者的素質(zhì)對企業(yè)發(fā)展的影響[J].人力資源，2017（11）：68-69.

[3]劉軍.企業(yè)管理者素質(zhì)提升研究[J].神州，2017（16）：226.