王晨 強(qiáng)生（中國(guó)）有限公司

引言

現(xiàn)如今，百姓的生活和生產(chǎn)都和消費(fèi)息息相關(guān)。而在實(shí)際的消費(fèi)體系下，快消行業(yè)可謂是穩(wěn)占龍頭，坐擁半壁江山。毋庸置疑，快消行業(yè)的發(fā)展在很大程度上體現(xiàn)了當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。以此為研究依據(jù)，我們得以發(fā)現(xiàn)快消行業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題，不斷完善和革新，拓寬發(fā)展渠道，擴(kuò)大發(fā)展空間，從而實(shí)現(xiàn)更深層次的分析與整改，為快消行業(yè)的進(jìn)步與革新添磚加瓦。

一、快消品的基本內(nèi)涵

（一）快消品的定義

快消品，顧名思義，即快速消耗品，具有速度快、消耗量大、節(jié)約時(shí)間和精力等特點(diǎn)，并以此為基本優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行推銷(xiāo)和售賣(mài)，逐漸形成快消行業(yè)雛形，繼而迅速發(fā)展，其周轉(zhuǎn)周期短、成交單量大，一躍成為當(dāng)代人民的消費(fèi)主流[1]。具體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)下的飲品、香煙、酒水以及日用品等均屬于快消行業(yè)的銷(xiāo)售范圍，可謂是遍布人們?nèi)粘Ｉ詈蜕a(chǎn)的方方面面（見(jiàn)圖1）。值得一提的是，快消行業(yè)在進(jìn)行行業(yè)定義和實(shí)際操作時(shí)，往往更多地傾向于“銷(xiāo)售”一詞，即將行業(yè)運(yùn)作和發(fā)展的核心歸于快速脫手商品或者貨物，使得快消產(chǎn)品生產(chǎn)商和購(gòu)買(mǎi)群眾之間能夠頻繁而高效地實(shí)現(xiàn)供求循環(huán)，雙方各取所需。

圖1 快消行業(yè)銷(xiāo)售范圍

（二）快消行業(yè)的發(fā)展史

通常情況下，快消商品或貨物的成本較低，供銷(xiāo)渠道較廣，并且沒(méi)有高技術(shù)手段的硬性要求。因此，相較于其他多數(shù)行業(yè)，快消行業(yè)鮮少存在行業(yè)壁壘問(wèn)題。快消行業(yè)發(fā)展的速度快慢與否往往取決于基礎(chǔ)是否扎實(shí)，是否具備面對(duì)突發(fā)狀況等風(fēng)險(xiǎn)的基本應(yīng)對(duì)能力。不得不說(shuō)的是，由于快消品的成本低、周轉(zhuǎn)快，大多選用薄利多銷(xiāo)的銷(xiāo)售思路，而價(jià)格定位在一定程度上決定了市場(chǎng)消費(fèi)的主體，致使快消品的受眾面極大。然而，“物極必反”并非老生常談，就目前競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀而言，快消品已然處于白熱化狀態(tài)，快消行業(yè)也止步不前、亟待革新。除此之外，快消品各生產(chǎn)企業(yè)之間主營(yíng)的產(chǎn)品類(lèi)型存在差異，這也必將導(dǎo)致一眾快消企業(yè)的定位不同，進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)部往往需要借助各商品的價(jià)值鏈來(lái)實(shí)現(xiàn)組合型利潤(rùn)體系的構(gòu)建。與此同時(shí)，現(xiàn)階段市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重飽和，價(jià)值產(chǎn)品定位的特勞特二元法則，導(dǎo)致少數(shù)快消品面臨淘汰的命運(yùn)，快消品逐漸單一化，進(jìn)而出現(xiàn)快消行業(yè)內(nèi)部企業(yè)數(shù)量大幅度飽和的現(xiàn)象，企業(yè)兼并的事件更是屢見(jiàn)不鮮，在一定程度上對(duì)快消行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了不可逆轉(zhuǎn)的負(fù)面沖擊[2]。

二、快消行業(yè)改進(jìn)建議和策略研究

就快消品的產(chǎn)銷(xiāo)企業(yè)而言，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，同時(shí)我國(guó)作為世界公認(rèn)的人口大國(guó)，消費(fèi)力得以充分保障，這本該是快消行業(yè)迅速穩(wěn)定發(fā)展的優(yōu)勢(shì)所在。然而，在消費(fèi)群眾主體如此龐大的背景下，我國(guó)目前的快消品銷(xiāo)售額度卻在以肉眼可見(jiàn)的速度不斷下降。由此可見(jiàn)，行業(yè)從業(yè)者應(yīng)當(dāng)正視快消品市場(chǎng)現(xiàn)狀，深層剖析行業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題，推進(jìn)快消品生產(chǎn)轉(zhuǎn)型，極力調(diào)整快消行業(yè)的尷尬局面，杜絕盲目銷(xiāo)售，避免快消品的營(yíng)銷(xiāo)方式和應(yīng)用體系進(jìn)一步僵化，從而制約快消行業(yè)的發(fā)展。

（一）重視快消商品質(zhì)量

“質(zhì)量”必然是先“質(zhì)”后“量”。一切生產(chǎn)和發(fā)展活動(dòng)都將歸結(jié)于產(chǎn)品本身，尤其是其基本參數(shù)和使用功能的保障。因此，快消行業(yè)企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注和重視快消產(chǎn)品自身的質(zhì)量，以及其特有的價(jià)值，嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理流程（見(jiàn)圖2）。一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法與消費(fèi)主體的預(yù)期水平相適應(yīng)，即使投入再多的人力物力，或者再多的虛假傳播，也終將是無(wú)用之功。此外，產(chǎn)品性能和質(zhì)量無(wú)瑕疵作為快消品得以改良完善和創(chuàng)新整改的基礎(chǔ)，在很大程度上決定了設(shè)計(jì)與實(shí)踐的融合程度，對(duì)消費(fèi)水平的提高有著至關(guān)重要的作用和價(jià)值。合理平衡設(shè)計(jì)與實(shí)踐的關(guān)鍵點(diǎn)，能夠讓消費(fèi)群眾主體產(chǎn)生耳目一新的感覺(jué)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)快消品快速脫手的基本目標(biāo)。

圖2 質(zhì)量管理體系

（二）融合國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)

受我國(guó)現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的推動(dòng)作用，快消行業(yè)也處于飛速發(fā)展的狀態(tài)，但就目前的市場(chǎng)需要和行業(yè)現(xiàn)狀而言，快消行業(yè)亟待革新。眾所周知，快消品普遍為薄利多銷(xiāo)型，即快消商品的價(jià)格下浮的空間微乎其微，甚至毫無(wú)下降的空間，無(wú)論是采取集中經(jīng)營(yíng)的方式，還是分散經(jīng)營(yíng)的方式，最終都以失敗收?qǐng)?。顯然，如此脆弱的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)無(wú)法與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)，甚至成為現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革與創(chuàng)新的絆腳石，嚴(yán)重制約了當(dāng)代市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，快消行業(yè)必須肯定和尊重“走出去”的意義與價(jià)值，爭(zhēng)取放長(zhǎng)線(xiàn)釣大魚(yú)，設(shè)置更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，進(jìn)而加大市場(chǎng)的擴(kuò)張范圍，不斷構(gòu)建格局、穩(wěn)固格局以及擴(kuò)延格局。此外，快消行業(yè)應(yīng)平衡和處理好國(guó)內(nèi)與國(guó)際之間的關(guān)系，發(fā)揮本土優(yōu)勢(shì)，借鑒國(guó)際技術(shù)，最大化地發(fā)揮內(nèi)部勞動(dòng)力和外部購(gòu)買(mǎi)力的作用，從根本上提高快消行業(yè)的銷(xiāo)售額度，進(jìn)而推動(dòng)快消市場(chǎng)的發(fā)展，為我國(guó)綜合國(guó)力的增強(qiáng)提供強(qiáng)有力的支持。

毋庸置疑，不斷擴(kuò)大內(nèi)部需求，有效落實(shí)內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略方針，在很大程度上能夠直接為我國(guó)的快消行業(yè)帶來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。一方面，在國(guó)際上市場(chǎng)中不斷弘揚(yáng)和宣傳我國(guó)的本土化特色，吸引和招攬更多外國(guó)群眾，使其成為消費(fèi)群眾的主體之一，并借助科學(xué)、合理的營(yíng)銷(xiāo)手段，進(jìn)一步開(kāi)辟?lài)?guó)際市場(chǎng)，盡早占據(jù)一方獨(dú)屬于自己的地位，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健步前行。另一方面，我國(guó)快消行業(yè)應(yīng)加大與國(guó)際接軌的投入力度，努力實(shí)現(xiàn)與世界市場(chǎng)的有效接軌，了解和把握更多元、更深層次的供銷(xiāo)資源和銷(xiāo)售渠道，并且著力于更廣大的消費(fèi)群體，憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)打開(kāi)國(guó)外市場(chǎng)，達(dá)到穩(wěn)步提升快消企業(yè)國(guó)際威望的作用，逐步在國(guó)際市場(chǎng)中完成快消企業(yè)的優(yōu)化與延伸，逐漸拉近與國(guó)際本土企業(yè)之間的距離，進(jìn)而提升國(guó)際快消份額，形成百利而無(wú)一害的良性循環(huán)，確保各企業(yè)自身的品牌和產(chǎn)品，在國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)均能夠始終立于不敗之地[3]。

（三）加強(qiáng)信息化技術(shù)管理

在當(dāng)前信息化和科技化不斷發(fā)展的時(shí)代背景下，信息技術(shù)與各行各業(yè)的融合已經(jīng)是大勢(shì)所趨?？煜袠I(yè)也應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮時(shí)代優(yōu)勢(shì)，緊跟社會(huì)潮流，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和線(xiàn)上管理，不斷攻克自身的薄弱環(huán)節(jié)。因此，在目前較為成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制背景下，若想使尚不成熟的快消行業(yè)迅速站穩(wěn)腳跟，就必須具備時(shí)代觀念，即信息技術(shù)觀念。如今的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備已經(jīng)成為家家戶(hù)戶(hù)的標(biāo)配。顯然，線(xiàn)上的銷(xiāo)售額完全有超過(guò)線(xiàn)下實(shí)體銷(xiāo)售額的可能性，快消行業(yè)的從業(yè)者必須正視和把握住這樣的時(shí)代優(yōu)勢(shì)。例如，近二十年前，網(wǎng)絡(luò)游戲問(wèn)世，不僅成為網(wǎng)絡(luò)虛擬營(yíng)銷(xiāo)的先行者，還成了網(wǎng)絡(luò)虛擬營(yíng)銷(xiāo)方案的最大受益者，而其中不乏相關(guān)企業(yè)借勢(shì)興起，可口可樂(lè)公司便是最好的證明。可口可樂(lè)公司第一時(shí)間把握住信息時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，全力推行網(wǎng)絡(luò)虛擬營(yíng)銷(xiāo)方案，與風(fēng)靡一時(shí)的《魔獸世界》達(dá)成合作，同時(shí)在之后的幾年中進(jìn)一步和其他線(xiàn)上游戲或虛擬內(nèi)容進(jìn)行合作。在這一系列過(guò)程中，可口可樂(lè)公司獲得了不可小覷的業(yè)績(jī)，憑借自身的判斷力和能力，占據(jù)快消競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中的主導(dǎo)地位。值得一提的是，在可口可樂(lè)事件發(fā)生以后，其他公司不禁感慨其勇敢率性的行為，并紛紛開(kāi)始效仿和學(xué)習(xí)，踏上線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)投資的道路。由此可見(jiàn)，快消相關(guān)企業(yè)應(yīng)用當(dāng)目光聚焦于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)上管理，注重現(xiàn)代化、信息化、科技化技術(shù)手段的應(yīng)用和優(yōu)化，大力轉(zhuǎn)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的大盤(pán)，實(shí)現(xiàn)快消行業(yè)質(zhì)的飛躍。

（四）制定個(gè)性化商品

現(xiàn)如今，枯燥、單一的商品已經(jīng)面臨淘汰，歸根到底，還是越來(lái)越多的人更喜歡富有特色的個(gè)性化商品。舉例來(lái)說(shuō)，在情人節(jié)的時(shí)候，個(gè)人定制的玫瑰相較于普通款式的玫瑰，必然售賣(mài)得更加迅速，并且能夠得到更高的利潤(rùn)[4]。以此類(lèi)推，現(xiàn)代人民在生活和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)下，購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)進(jìn)一步調(diào)整，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔哟蔚纳疃认M(fèi)，因此必須結(jié)合市場(chǎng)風(fēng)向和群眾需求，對(duì)快銷(xiāo)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)群體進(jìn)行細(xì)化分析，傾注更多的精力去制造“定制型”和“個(gè)性化”商品，并且在線(xiàn)上和線(xiàn)下兩個(gè)平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一的限量銷(xiāo)售，充分實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與感性的有機(jī)結(jié)合，將“獨(dú)一無(wú)二”作為基本銷(xiāo)售理念（見(jiàn)圖3）。這樣快消企業(yè)不僅可以滿(mǎn)足群眾的消費(fèi)心理，又可以豐富快消市場(chǎng)的種類(lèi)和質(zhì)量，進(jìn)而完善品牌經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立更優(yōu)質(zhì)的企業(yè)品牌形象。

圖3 個(gè)性化商品制定流程

除此之外，快消企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)了解消費(fèi)群體的心理，針對(duì)不同層次和領(lǐng)域的消費(fèi)人群采用相對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售模式。例如，在針對(duì)年輕人進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，快消企業(yè)可以綜合考慮年輕人普遍存在的“追星”行為，并利用這種群體化行為對(duì)企業(yè)內(nèi)的快消產(chǎn)品進(jìn)行包裝，借助明星代言、明星網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、產(chǎn)品周邊等方式，增強(qiáng)年輕群體的消費(fèi)力度。而在針對(duì)老年人進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，快消企業(yè)應(yīng)采用線(xiàn)下折扣的方式，定時(shí)開(kāi)展大幅度折扣活動(dòng)來(lái)回饋老客戶(hù)，也在一定程度上吸引新客戶(hù)加入其中，繼而發(fā)展成為老客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)源”目的。諸如此類(lèi)的銷(xiāo)售方式，靈動(dòng)活潑與人性化并存，既拉近了快消品生產(chǎn)企業(yè)與購(gòu)買(mǎi)主體之間的距離，又能促進(jìn)快消產(chǎn)品的銷(xiāo)售以及快消行業(yè)的發(fā)展。與此同時(shí)，結(jié)合當(dāng)下流行元素或熱點(diǎn)熱詞，對(duì)產(chǎn)品的包裝進(jìn)行全面改造和設(shè)計(jì)升級(jí)，引發(fā)消費(fèi)群體的共鳴，使其雅俗共賞、耐人尋味。

（五）促進(jìn)資源全面整合

縱觀我國(guó)快消企業(yè)現(xiàn)狀，不難發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)正極力優(yōu)化和革新自身的營(yíng)銷(xiāo)模式，卻在一定程度上忽略了資源的整合?！百?zèng)人玫瑰，手有余香”，市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)不應(yīng)以爭(zhēng)個(gè)你死我活為目的，而應(yīng)當(dāng)是互幫互助、攜手并進(jìn)，共享已有資源，共同挖掘商機(jī)，深入地對(duì)快消企業(yè)轉(zhuǎn)型和經(jīng)營(yíng)方針理念進(jìn)行調(diào)整?？煜髽I(yè)應(yīng)切記以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光看待問(wèn)題，多角度地開(kāi)發(fā)快消行業(yè)的潛力。首先，快消產(chǎn)業(yè)相關(guān)的企業(yè)應(yīng)形成縱橫聯(lián)盟的發(fā)展模式，逐漸向平臺(tái)化考慮，為快消行業(yè)的進(jìn)步和革新?tīng)?zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，不斷擴(kuò)大和利用其優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)快消行業(yè)的全面提升。其次，快消企業(yè)應(yīng)整合線(xiàn)上與線(xiàn)下資源，深植根部，逐步細(xì)化、全面完善，努力實(shí)現(xiàn)快消品的深度營(yíng)銷(xiāo)。然后，快消企業(yè)應(yīng)針對(duì)企業(yè)文化特色和產(chǎn)品制作規(guī)劃，逐漸開(kāi)辟出一條專(zhuān)屬于本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)之路，在深化主要營(yíng)銷(xiāo)手段細(xì)節(jié)的同時(shí)對(duì)其他的銷(xiāo)售渠道適當(dāng)減輕管理力度，輕重權(quán)衡、有主有次，確保每一個(gè)重點(diǎn)都牢牢把握。快消企業(yè)管理者應(yīng)統(tǒng)籌全局，不放過(guò)任何一次可以發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會(huì)，注重客戶(hù)資源和信息資源的雙重把控，將營(yíng)銷(xiāo)之路不斷進(jìn)行實(shí)踐、糾偏以及調(diào)整，使其成為快消企業(yè)最根本的營(yíng)銷(xiāo)途徑的同時(shí)，化身為快消企業(yè)進(jìn)擊市場(chǎng)和穩(wěn)定自身的一把利劍（見(jiàn)圖4、圖5）。

圖4 企業(yè)客戶(hù)資源整合流程

圖5 企業(yè)信息資源整合體系

（六）合理應(yīng)用輿論手段

凡事都具有雙面性，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售也是如此?？煜髽I(yè)在享受其銷(xiāo)售方便、快捷的同時(shí)，也要加強(qiáng)關(guān)注消費(fèi)的評(píng)論?！氨娍阼p金，積毀銷(xiāo)骨”，作為人口大國(guó)的我們，網(wǎng)民基數(shù)眾多，快消企業(yè)應(yīng)科學(xué)應(yīng)用群眾輿論這一傳播手段。時(shí)刻留意消費(fèi)群眾的輿論導(dǎo)向，是現(xiàn)階段快消品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略改進(jìn)的必要內(nèi)容?；仡櫸覈?guó)快消品歷史，不乏企業(yè)和個(gè)人因負(fù)面新聞受到?jīng)_擊，繼而受負(fù)面輿論的長(zhǎng)期影響一落千丈，最終走向破滅的例子。例如人盡皆知的“三聚氰胺奶粉”事件，最初是以網(wǎng)絡(luò)爆料的形式進(jìn)入大眾視野，隨后迅速傳遍千家萬(wàn)戶(hù)，引起負(fù)面輿情，直接導(dǎo)致企業(yè)形象倒塌，一發(fā)不可收拾，最終離開(kāi)市場(chǎng)。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)傳播導(dǎo)向在一定程度上決定著相關(guān)企業(yè)的生死，“水能載舟，亦能覆舟”，相關(guān)企業(yè)必須對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和銷(xiāo)售渠道等層層把關(guān)，借助現(xiàn)代化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)輿情進(jìn)行規(guī)劃、采集、分析和報(bào)告等管理，杜絕將負(fù)面形象展現(xiàn)給群眾（見(jiàn)圖6）。當(dāng)然，快消企業(yè)也可以依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行深層次地樹(shù)立和固化，建立一批技術(shù)過(guò)硬的內(nèi)部公關(guān)團(tuán)隊(duì)，充分利用網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的速度和受眾面積，促使自身形象不斷精細(xì)化，讓廣大消費(fèi)群體在深入了解企業(yè)正面形象的同時(shí)，切實(shí)感受到企業(yè)的正面力量。

圖6 網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測(cè)流程圖

（七）加強(qiáng)售后跟蹤與管理

對(duì)于一項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)來(lái)說(shuō)，前期的銷(xiāo)售準(zhǔn)備和銷(xiāo)售過(guò)程固然重要，但售后管理也極為重要，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照售后服務(wù)流程圖進(jìn)行跟蹤與管理，一方面可以幫助消費(fèi)群體解決在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，另一方面又可以得到目標(biāo)人群的使用反饋，對(duì)后期產(chǎn)品的優(yōu)化與調(diào)整有著重要價(jià)值（見(jiàn)圖7）。筆者認(rèn)為，快消企業(yè)可以進(jìn)行常規(guī)性的電話(huà)回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)顧客產(chǎn)品的使用感受和使用建議，并做好相應(yīng)的登記和錄入，還可以定期舉行問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，實(shí)地考察，認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者的心聲，逐漸形成一套有參考價(jià)值的客戶(hù)資料，經(jīng)過(guò)研究和分析，不斷尋找銷(xiāo)售的突破口，打造更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)型企業(yè)。除此之外，快消企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)線(xiàn)下互動(dòng)的頻率和強(qiáng)度，將快消企業(yè)形象主動(dòng)與消費(fèi)群體貼近，突破企業(yè)僅專(zhuān)注于機(jī)械生產(chǎn)的傳統(tǒng)觀念，使得消費(fèi)者在快捷購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)，提升企業(yè)形象，樹(shù)立企業(yè)口碑，促使消費(fèi)者對(duì)快消企業(yè)產(chǎn)生信任感，好感也隨之與日俱增，進(jìn)而形成固定的供銷(xiāo)模式，從根本上打通潛在顧客鏈[5]。

圖7 售后服務(wù)流程圖

（八）樹(shù)立良好品牌和形象

毋庸置疑，對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，品牌的樹(shù)立會(huì)影響消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)數(shù)額和快消企業(yè)的銷(xiāo)售份額，對(duì)快消行業(yè)有著深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略作用?？煜髽I(yè)作為典型的速成企業(yè)，其低成本和低利潤(rùn)的基本屬性決定了它被歸于中低端的市場(chǎng)銷(xiāo)售層次，令消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和使用時(shí)糾結(jié)不已。因此，樹(shù)立良好的品牌和企業(yè)形象，構(gòu)建品牌形象設(shè)計(jì)模型，既是給快消產(chǎn)品消費(fèi)者的一劑強(qiáng)心劑，使其建立對(duì)短期產(chǎn)品的信任和偏好，也可以促進(jìn)快消品的大量售賣(mài)，大幅度提升快消行業(yè)的整體威望，最終成為人人稱(chēng)贊的高端與實(shí)用并存的親民行業(yè)（見(jiàn)圖8）。與此同時(shí)，在品牌效應(yīng)的驅(qū)使下，形成企業(yè)之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，提高快消行業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，以為人民服務(wù)作為行業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本出發(fā)點(diǎn)，為社會(huì)安定和國(guó)家昌盛奠定基礎(chǔ)。

圖8 品牌形象設(shè)計(jì)模型

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，快消品作為現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)消費(fèi)的主要內(nèi)容，應(yīng)緊隨世界經(jīng)濟(jì)體制的改革步伐，深刻意識(shí)到快消行業(yè)目前存在的不足之處，針對(duì)市場(chǎng)飽和的核心難點(diǎn)，不斷實(shí)踐、糾偏以及調(diào)整，竭力尋求快消行業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的長(zhǎng)足發(fā)展和自我完善?？煜髽I(yè)應(yīng)注重快消產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)融合，推廣信息技術(shù)應(yīng)用，制定個(gè)性化快消產(chǎn)品，全面整合快消資源，合理利用輿論手段，加強(qiáng)售后管理，以及樹(shù)立品牌形象，在國(guó)家和人民的共同努力下，將快消行業(yè)的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)得淋漓盡致，實(shí)現(xiàn)快消行業(yè)的完美轉(zhuǎn)型，助推其成為未來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的“龍頭贏家”。