何承飛

【摘要】近幾年，在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平不斷提升的大背景下，為煤礦企業(yè)的發(fā)展提供了更多的契機(jī)。服務(wù)管理的效能與企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展之間存在著重要的關(guān)聯(lián)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)和諧、安全生產(chǎn)目標(biāo)的保障。從經(jīng)營性質(zhì)的角度來看，煤礦企業(yè)對服務(wù)管理效能的重視程度更深。工會(huì)在企業(yè)中發(fā)揮引導(dǎo)的職能，服務(wù)于企業(yè)的員工是其重要的使命，工會(huì)應(yīng)該在保證企業(yè)安全的前提下開展各項(xiàng)工作。煤礦企業(yè)的工會(huì)應(yīng)該形成企業(yè)的中心點(diǎn)，將企業(yè)各個(gè)部門的力量凝聚起來，使企業(yè)的員工都能朝著一個(gè)方向努力。本文就提升煤礦工會(huì)服務(wù)管理效能的有效策略展開了一系列的分析。

【關(guān)鍵詞】煤礦工會(huì) 服務(wù)管理效能 提升策略

前言：企業(yè)在日常經(jīng)營的過程中，工會(huì)發(fā)揮著不可替代的價(jià)值和作用。工會(huì)的服務(wù)管理效能是一個(gè)綜合性較強(qiáng)的概念，企業(yè)的工會(huì)應(yīng)該意識(shí)到員工作為服務(wù)對象的角色，將企業(yè)的安全發(fā)展放在首位，堅(jiān)持服從黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，明確安全生產(chǎn)的重要意義，從整體性和綜合性的角度開展工作。這樣的工作方式才能使工會(huì)發(fā)揮其作為煤礦企業(yè)發(fā)展推動(dòng)力的作用。因此，煤礦企業(yè)工會(huì)應(yīng)該對企業(yè)的經(jīng)營情況形成透徹的了解，在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)有效的策略提升工會(huì)的服務(wù)管理效能，從而實(shí)現(xiàn)促進(jìn)煤礦企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

一、提升煤礦企業(yè)工會(huì)服務(wù)效能的意義

在煤礦企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，安全是其應(yīng)該考慮的首要問題。安全不僅關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展以及員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，還成為了員工家屬的重要關(guān)注點(diǎn)。工會(huì)是為員工切實(shí)服務(wù)的部門，在煤礦企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營和發(fā)展的過程中，主要通過發(fā)揮服務(wù)、組織以及管理等作用，維護(hù)員工的利益和權(quán)益。工會(huì)服務(wù)管理效能的水平能在很大的程度上影響企業(yè)員工的工作安全，甚至是企業(yè)的發(fā)展。從煤礦企業(yè)的經(jīng)營模式來看，通過工會(huì)完成一系列宣傳以及組織等工作，能得到理想的影響作用。工會(huì)對安全工作的宣傳有利于提升員工自身的安全意識(shí)，從而在實(shí)際的工作中注意自身安全。在安全理念的指導(dǎo)下，一旦員工在實(shí)際的工作中發(fā)生一些無法預(yù)知的安全事故，可以利用安全常識(shí)在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)救，對自身采取一些必要的保護(hù)。另外，煤礦工會(huì)的服務(wù)管理工作還包括組織一些活動(dòng)，比如安全培訓(xùn)活動(dòng)，使其自身的工作職能能夠得到發(fā)揮，達(dá)到提高員工綜合素養(yǎng)以及安全意識(shí)的目標(biāo)。這樣的工作有利于保障員工的而人身安全。工會(huì)充分發(fā)揮其服務(wù)管理職能有利于為員工構(gòu)建一個(gè)安全的工作環(huán)境，使員工更加能投入到工作當(dāng)中。所以，提升工會(huì)的服務(wù)管理效能對煤礦企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的作用。

二、提升煤礦企業(yè)工會(huì)服務(wù)效能的有效策略

（一）在國家相關(guān)政策的指導(dǎo)下強(qiáng)化工會(huì)服務(wù)管理效能的重要性

在國家相關(guān)政策的指導(dǎo)下強(qiáng)化工會(huì)服務(wù)管理效能的重要性是煤礦企業(yè)實(shí)現(xiàn)其安全發(fā)展目標(biāo)的有效途徑之一。煤礦企業(yè)工會(huì)在日常的工作過程中，要想真正達(dá)到提高工會(huì)服務(wù)管理效能，使其能符合各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和政策要求的目標(biāo)，提高煤礦企業(yè)員工工作環(huán)境的安全系數(shù)，就應(yīng)該充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)作用，增強(qiáng)工會(huì)服務(wù)管理工作的實(shí)施力度。另外，煤礦企業(yè)應(yīng)該對自身的經(jīng)營狀況以及發(fā)展方向形成清楚的認(rèn)知，將完善管理體制作為開展實(shí)際工作的著手點(diǎn)，對企業(yè)的文化以及相關(guān)體制進(jìn)行進(jìn)一步的改革，從而更好的為實(shí)現(xiàn)提高工會(huì)服務(wù)管理效能的目標(biāo)夯實(shí)基礎(chǔ)。工會(huì)應(yīng)該發(fā)揮其影響作用，調(diào)動(dòng)員工參與工作的積極性，使黨組織與員工群眾形成一個(gè)有機(jī)的整體，共同為了提升企業(yè)的服務(wù)管理效能做出貢獻(xiàn)。

（二）從全局的角度提高煤礦工會(huì)服務(wù)管理水平

從一些相關(guān)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)成果中可以發(fā)現(xiàn)，要想從整體和全局的角度提高煤礦工會(huì)服務(wù)管理效能，使工會(huì)各項(xiàng)服務(wù)管理工作水平都能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和要求，就應(yīng)該堅(jiān)持黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，從整體性的角度對工會(huì)服務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)施管理措施。煤礦企業(yè)工會(huì)應(yīng)該提高工會(huì)服務(wù)管理的各項(xiàng)制度、規(guī)范的健全性，首先保證制度的完善性，才能真正實(shí)現(xiàn)提高煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。群眾是煤礦工會(huì)的基礎(chǔ)。要想真正滿足煤礦企業(yè)日益提高的經(jīng)濟(jì)需求，就應(yīng)該將企業(yè)內(nèi)部的所有員工凝聚成一股力量，提高生產(chǎn)經(jīng)營工作的質(zhì)量和效率。只有這樣，才能為煤礦企業(yè)的發(fā)展提供發(fā)展動(dòng)力，使煤礦企業(yè)能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營目標(biāo)。

（三）調(diào)動(dòng)員工的積極性發(fā)揮工會(huì)服務(wù)管理職能

調(diào)動(dòng)員工的積極性發(fā)揮工會(huì)的服務(wù)管理職能，是煤礦企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、持久經(jīng)營目標(biāo)的前提。近幾年，市場經(jīng)濟(jì)體制一直處于不斷完善的狀態(tài)當(dāng)中，企業(yè)員工的辛勤勞動(dòng)和付出為企業(yè)發(fā)展提供了發(fā)展的動(dòng)力。煤礦企業(yè)在日常生產(chǎn)和經(jīng)營的過程中，應(yīng)該將工作的重點(diǎn)放在員工在企業(yè)的地位以及其經(jīng)濟(jì)需求的滿足情況上。工會(huì)是煤礦企業(yè)內(nèi)部與員工聯(lián)系相對密切的部門，企業(yè)可以通過工會(huì)的服務(wù)管理工作，掌握員工的想法與需求，這樣才能有針對性的調(diào)動(dòng)員工參與工作的積極性，使其愿意為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展努力工作，將自己的能力充分發(fā)揮出來。所以，調(diào)動(dòng)員工的積極性，離不開煤礦工會(huì)的服務(wù)管理工作，工會(huì)可以深入了解員工在工作和生活中遇到的困難，并對其提供必要的幫助。在進(jìn)行這項(xiàng)工作的過程中，應(yīng)該將企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營情況考慮進(jìn)去，定期在企業(yè)內(nèi)部開展一些集體活動(dòng)，將員工的積極性激發(fā)出來，強(qiáng)化員工之間的合作關(guān)系，為員工的生活增添色彩。這樣的工作方式能在很大的程度上起到凝聚員工的作用，從而為煤礦企業(yè)的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

結(jié)論：綜上所述，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提升的同時(shí)也為煤礦企業(yè)提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。煤礦企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，離不開工會(huì)服務(wù)管理工作的支持。因此，在實(shí)際的工作當(dāng)中，煤礦企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)以及企業(yè)經(jīng)營情況，通過在國家相關(guān)政策的指導(dǎo)下強(qiáng)化工會(huì)服務(wù)管理效能的重要性，從全局的角度提高煤礦工會(huì)服務(wù)管理水平以及調(diào)動(dòng)員工的積極性發(fā)揮工會(huì)服務(wù)管理職能的方式提高工會(huì)服務(wù)管理效能。通過本文對提升煤礦工會(huì)服務(wù)管理效能的有效策略展開的一系列分析，希望能為促進(jìn)我國煤礦企業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)提供一些有價(jià)值的參考。

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