蔣培銘 袁靜蔚

【摘要】企業(yè)的發(fā)展需要人才的推動，因此擁有高素質(zhì)高才能的人才可以為企業(yè)注入更多的活力。在員工的各項才能中最重要的莫過于員工的敬業(yè)美德，敬業(yè)度是衡量企業(yè)發(fā)展前景的一個標準，本文從員工敬業(yè)度的含義和發(fā)展現(xiàn)狀以及如何提高員工的敬業(yè)度進行了具體詳細的分析，希望有一定的借鑒作用。

【關(guān)鍵詞】人力資源 人力資源管理強度 員工敬業(yè)度

一、企業(yè)人力資源管理強度的概述

人力資源管理強度是在以集體心理為視角，認為企業(yè)的人力資源管理部門可以通過激勵企業(yè)員工對工作采取期望的態(tài)度和行為來完成企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標為前提，將人力資源管理強度定義為人力資源管理系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造出高強度的組織氣氛的效率。也就是說企業(yè)的人力資源管理可以清晰的傳遞給企業(yè)員工有效的信息內(nèi)容，而企業(yè)的員工也可以感知到人力資源管理所傳遞的有效信息。

人力資源管理強度的高低取決于企業(yè)員工對人力資源管理的有效信息的理解是否清晰一致，對企業(yè)所期待及獎勵的行為是否有“共同的解釋”。由Bowen和Ostroff以社會影響理論依據(jù)將人力資源管理強度分為三個維度，分別是獨特性、一致性、及共識性。獨特性強調(diào)的是人力資源管理在特定的情境中所發(fā)揮的能力。也就是說人力資源管理的措施能夠引起企業(yè)人員的關(guān)注，激發(fā)企業(yè)員工的工作興趣的特征。它包括四個方面即可視性、可理解性、職權(quán)正當(dāng)性和相關(guān)性；一致性是指企業(yè)的人力資源管理措施都應(yīng)具有統(tǒng)一性，企業(yè)的人力資源管理部門與員工應(yīng)該建立起有效的信息交流，以確保信息獲得的統(tǒng)一性。只有共同獲得一致的信息才能更好的處理企業(yè)的實際問題。人力資源管理的根本目的就是希望企業(yè)可以通過管理行為傳達有效的信息給員工，使員工在實際工作中的行為能夠與人力資源管理的效果相一致，提高企業(yè)員工的工作效率，它還包括充分性、信息性、有效性三個方面；共識性是指企業(yè)員工在人力資源管理實踐活動中產(chǎn)生的，對企業(yè)人力資源管理的認同感，它不僅僅包括企業(yè)人力資源管理的決策者之間形成的共識，也包括企業(yè)員工對企業(yè)人力資源管理措施的公平性的共同認知。企業(yè)人力資源管理強度正是通過獨特性、一致性、共識性三個維度來體現(xiàn)的。

二、員工敬業(yè)度的內(nèi)涵

敬業(yè)一詞在字典中的解釋為對一項事業(yè)或者職業(yè)專心致志。對于員工敬業(yè)度這一詞匯的正確釋義，當(dāng)前業(yè)界內(nèi)并無統(tǒng)一明確的定義。員工敬業(yè)度一詞最開始是由國外的管理咨詢企業(yè)按照大量實證研究總結(jié)提出，其中比較權(quán)威的兩種說法分別來自蓋洛普咨詢公司和翰威特咨詢公司。1990年首次提出敬業(yè)度概念的Kahn認為，敬業(yè)度是體力、認知和情緒的投入，即一種積極追求最佳角色表現(xiàn)的狀態(tài)。Schaufeli等認為，敬業(yè)度是一種與工作有關(guān)的具有活力、風(fēng)險和專注的意識形態(tài)。

三、企業(yè)人力資源管理強度對企業(yè)員工敬業(yè)度的影響

1.人力資源管理強度的獨特性，對企業(yè)員工的敬業(yè)度有明顯的積極影響

首先，可視性的高低直接影響企業(yè)員工的關(guān)注度。人力資源管理的措施只有被企業(yè)員工知道才能發(fā)揮出其應(yīng)有的價值及作用，那些容易被員工感知的，如員工的選拔、培訓(xùn)、透明的績效、標準公開的薪酬制度等有利于提高人力資源管理強度的措施，都正向影響企業(yè)員工的工作態(tài)度和行為，有利于提高企業(yè)員工的敬業(yè)度；其次，可理解性是指企業(yè)的相關(guān)規(guī)定或措施，要容易被企業(yè)的員工所理解，讓員工明確的了解到企業(yè)的相關(guān)措施的運作過程。而企業(yè)的人力資源管理的信息能否被員工理解，直接影響員工之間的傳遞及產(chǎn)生共識，影響企業(yè)員工敬業(yè)度的提高；再者，職權(quán)正當(dāng)性高的人力資源管理，更容易得到企業(yè)員工的認同，易形成共同信念，有利于企業(yè)員敬業(yè)度的提高；最后，相關(guān)性也就是說企業(yè)人力資源管理所實施的目標與情境和員工個人的目標相關(guān)性越高，員工就越容易產(chǎn)生與管理目標相符的態(tài)度和行為，有利于激發(fā)員工的工作積極性，提高員工的敬業(yè)度。

2.人力資源管理強度的一致性對企業(yè)員工的敬業(yè)度有積極影響

首先，充分性就是在工作中讓企業(yè)員工充分的了解人力資源管理措施的內(nèi)容、實施的原因以及相應(yīng)的獎懲措施，讓員工相信這些措施內(nèi)容。如合理的薪酬體系能充分的調(diào)動企業(yè)員工的工作熱情和積極性，有利于員工敬業(yè)度的提高；其次，有效性就是一項被企業(yè)稱之為對企業(yè)有重大影響的活動，產(chǎn)生了它應(yīng)有的效果性就會帶給員工正面積極的影響，也會讓員工在日后的工作中形成慣性思維，認為企業(yè)的人力資源管理的溝通具有相當(dāng)?shù)臋?quán)威性。員工在精神和行為上更順從，有利于促進企亞員工敬業(yè)度的提高；最后，信息一致性是說如果人力資源管理者和企業(yè)員工在溝通方面缺乏一致性就會產(chǎn)生分歧，使員工抵觸管理者，不利于企業(yè)員工敬業(yè)度的提高。

3.人力資源管理強度的共識性，對企業(yè)員工的敬業(yè)度有積極的影響

首先，人力資源管理者決策共識是企業(yè)員工與企業(yè)的人力資源管理者就企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容和措施達成共識，員工更容易認同和接受，也更加容易形成共同的價值觀。有利于企業(yè)員工敬業(yè)度的提高；其次，公平性它包括了人力資源管理的分配公平性、程序公平性和互動公平性，人力資源管理活動可以通過給員工決策權(quán)等方法來讓員工提高對企業(yè)公平程度的感知，讓員工對企業(yè)產(chǎn)生認同感，有利于企業(yè)員工敬業(yè)度的提高。高強度的人力資源管理活動應(yīng)具備較高的獨特性、一致性及共識性。只有企業(yè)員工對企業(yè)的人力資源管理強度產(chǎn)生認同時，他們才會在工作中發(fā)揮最大的主觀能動性，從而提高工作的效率，增強企業(yè)員工的敬業(yè)度，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

結(jié)束語：隨著我國加入世貿(mào)組織，國內(nèi)外的市場競爭也日趨的激烈，企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展都離不開人才。因此，對企業(yè)來說員工的敬業(yè)度對企業(yè)競爭力的提高至關(guān)重要。只有不斷的提高企業(yè)人力資源管理強度，使企業(yè)員工與人力資源管理緊密的結(jié)合，發(fā)揮企業(yè)員工自身的優(yōu)勢，促進企業(yè)快速、健康的發(fā)展，為我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。

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